Organizaciones centradas en todas las personas
El cambio de paradigma en las organizaciones del Tercer Sector llegó con el foco puesto en el protagonismo de la persona. Gracias al espíritu de mejora continua propio del sector podemos decir que es mucho el camino ya recorrido y mucho el camino para recorrer y es que el despliegue de la atención centrada en la persona a pesar de ser irregular en mayor o menor medida ha generado impacto y aprendizaje. Es en este aprendizaje donde pondremos énfasis para contribuir al hacer de la ACP una realidad, eficiente y sostenible.
En nuestras conversaciones con personas del sistema de atención; personas de atención directa, de gestión, de dirección, familiares, personas usuarias y teóricos del sistema. Hemos constatado dos cosas:
1. La firme voluntad de andar hacia este paradigma que tiene a la persona en el centro y que se sustenta en valores como el respeto, la dignidad, la transparencia y la confianza.
2. Las dificultades tanto para las personas como para la organización en la implementación del modelo.
De modelo a estilo organizacional
El modelo de atención centrada en la persona ya advertía y decía literalmente,» se necesitarían organizaciones valientes para poderla implementar», pero y que es una organización valiente?, y todavía mejor como se hace una organización valiente?
Es verdad que todo el mundo al conocer el modelo pensó en el cambio de creencias que comportaría hacia las personas (profesionales, usuarias, familiares, etc.) pero y por la organización? Es posible implementar un modelo que comporta un cambio de creencias y de posicionamiento profesional y de estilo de apoyos sin que la organización cambie nada?
Fruto de querer aportar en aquello que en principio se identificaba solo como dificultades en las personas y que más tarde se empezó a entrever como una dificultad también a las estructuras, los procesos, la financiación, buscamos estilo de organizaciones dentro de y fuera del sector que pusieran a la persona en el centro de su cultura y que compartan valores con lo ACP.
La conclusión a la cual llegamos fue lo OCTP. Es un estilo de cultura organizacional que pose a las personas en el centro sin y con discapacidad desde una mirada sistémica con liderazgos compartidos.
La clave de lo OCTP es que codisenya una cultura y una estructura dando el protagonismo a todas las personas y aumenta la inteligencia organizacional para hacerlo juntos encara mejor.
De atención centrada en la persona a organización centrada en todas las personas que la componen
Sacar la mirada solo de la persona atendida y ponerla en todas las personas que componen la organización, puesto que sin estas sería imposible lograr la misión y la visión de las organizaciones supone cambios en las creencias, las costumbres, las estructuras y los procesos que se identifican en la cultura de la organización.
A la vez hace a la organización inclusiva desde su posicionamiento, tiene una mirada capacitando hacia todas las personas y es ejemplo por la sociedad donde ejercerá un modelado que permitirá romper estigmas y naturalizar la diversidad como casuística natural de las personas.
Las organizaciones centradas en personas tienen un nivel de adaptabilidad superior al resto así como un nivel de eficiencia que las hace más sostenibles. Los niveles de involucración en el propósito de la organización podríamos decir que es proporcional al sentimiento de involucración de la organización en las personas. Cuando este sentimiento es bajo influye directamente en absentismos, pérdida de talento, alta frustración ante el cambio y baja creatividad.
La OCTP a que puede dar respuesta?
Entre otras cosas creemos que … Y os invitamos a dejar en comentarios las oportunidades que identificáis vosotros porque esto va de hacerlo juntos encara mejor.
En siguientes entradas hablaremos de las características que hemos encontrado en estas organizaciones: roles y funciones, estructuras, procesos, valores, etc.